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网络游戏服务中心

玩家在游戏中找到了另一个自我,工作压力大,这也是一种释放自我的方试,随着游戏玩家数量不断增加,在 游戏中的遇到的问题也在不断增加,这也成为游戏运营商要解决的首要问题,要想出一些怪招、奇招去迎合和引导玩家,另一方面又需要不断完善提升游戏服务体 质,客服电话成了解决玩家资询解决问题的主要窗口。  

     “有人就有江湖,有江湖就免不了有争斗!各种武功是游戏玩家们梦寐以求的东西,最近吸星大法、葵花宝典等重出江湖。下一个东方不败就是你,哈哈。”现实生 活中做不到的,可以在游戏中得到。随着玩家的与日俱增,传统的客服配备很难满足众多玩家的需要,游戏运营客服系统的必需要能满足这方面的要求。

  网络游戏玩家的问题,主要通过在线的GM、网站即时聊天窗口、客服电话来协同解决,据不完全统计压 力最大的是电话客服工作量大于二分之一,游戏中问题集中爆发,紧急处理期间,电话客服中心系统就会满复合的接听,电话的畅通率,电话接听人员的话述,都会 对运营带来巨大的影响,也会在玩家中间造成非常负面的影响。