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酒店行业

中小型酒店如何能够国外酒店入驻中国,大型酒店星级服务提高的挑战中寻求发展?酒店业对400电话的需求又是如何呢?
     一个酒店,要想树形象,要想提升服务,要想更有效的管理,使用400电话是基本。
    1)改进酒店服务质量,提高客人满意度和忠诚度。酒店培养出的客户品牌忠诚度是酒店提高盈利的基础。如何能够根据客户的需求特点,推出更贴心更周到的服 务,是提升酒店满意度的关键所在。400电话绑定多条线,能解决占线问题,还能进行满意度评价,这些都是为提高酒店服务质量做准备的。
    2)提升酒店品牌形象。通过现代通信技术对酒店进行信息化改造,提升酒店智能化和个性化服务水平,树立品牌形象,并帮助客户改善宾客感受。
     3)提供增值服务,增加酒店收入。酒店传统的电信线路拨打市话或国内、国际长途,费用高昂,400电话主被叫分摊付费,消费者只要出市话费就可以了,酒店迫切寻求新的通信方式吸引客户使用客房电话,增加酒店收入。
     4)加强内部沟通,提高工作效率。新的400通信技术,不但要对外提供增值服务,还要能增强酒店内部各部门之间,甚至连锁酒店之间的沟通,使工作更加协调有效率。开设企业总机功能,绑定连锁店电话,或者绑定部门的电话,都能有效的提高效率。