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心海400
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陕西心海网络科技有限公司 主营: 400电话办理 4000电话申请 400电话呼叫中心

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保险业

保险行业解决方案

首先,我们建议用户改变销售及其管理模式,变结果管理为过程管理。

将电话销售和业务办理过程再细分成电话推广、销售跟踪、业务跟踪,电话推广负责向客户传达相关信息,一旦客户有意向,则将在线用户电话直接转移到跟踪人员,如有欲签约客户,则将其转移到业务跟踪人员办理。

其次,要解决工作效率低的问题,比较可行的方法是利用呼叫中心的技术。

保险行业呼叫中心的功能:

1、数据对接功能:支持各种数据的导入导出,对外拨的用户资料数据可以进行实时编辑。

2、自动任务分配:按照比较科学的算法将每月的任务分配给坐席。

3、完成状态实时监控:对各坐席的以完成或未完成数据进行实时查看。

4. 座席点击外呼:浏览该坐席的全部外呼数据;浏览该坐席的已完成外呼数据;浏览该坐席的未完成外呼数据;点击外呼;在线电话转移、本地录音等。

5.同步录音:

系统可以对每一个呼入电话进行全程录音,客户可以随时通过网络搜索、下载和收听接线人员与客户通话的录音内容。