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IVR语音导航

IVR语音导航功能:将400直线通作为总机号码,用户拨入后首先会听到欢迎词,然后提示用户拨分机号转入相应部门。 省去人工转接。例:我们拨打10010或10086一样,根据提示音转入相关职能部门节省接线时间和人力成本及工作效率。
   IVR即交互式语音应答,是呼叫中心的重要组成部分,是呼叫中心系统中进行自动服务的重要设备,能完成引导用户进行选择、自动语音报读、自动传真收发等 功能,是客服中心实现7 将400直线通作为总机号码,用户拨入后首先会听到欢迎词,然后提示用户拨分机号转入相应部门。